科学家管理：寻求反馈

这是一年中的第二次关于科学家管理的第5部分系列. 订阅Addgene职业建议帖子在这里.

本期第二期科学家管理系列将重点放在沟通的一个方面，这对经理来说尤其重要–从团队获得反馈。成功的管理几乎可以归结为一个关键概念：在团队所有成员之间创造一种优秀、有效的沟通文化。如2012年Intuit中所述博文A.来自MITs人体动力学实验室的研究确定了非常成功团队的五个特征。

看看Joanne的Reddit AMA

这里有注释我谨此陈辞:

• 团队中的每个人都以大致相同的方式交谈和倾听，并保持简短和甜蜜的贡献。
  • 其中的一个关键是确保集团始终在异常情况下开展业务管理良好的会议.
    
    
• 成员们面对面，他们的对话和手势充满活力。
  • 这可能需要实践与培训. 这一点很重要，因为它创造了一种参与当前问题的文化，并渴望获得和提供信息以进行改进。
    
    
• 成员之间直接联系–不仅仅是和队长。
  • 没有授权和授权团队一起解决问题，经理就不可能有效率（有效授权的策略将在本系列后续文章中介绍）。
    
    
• 成员在团队内进行后台对话或旁白对话。
  • 我们这里不是在谈论流言蜚语–这意味着鼓励最大信息流文化因此，每个人都知道发生了什么，并且能够做出贡献。
    
    
• 成员定期休息，到团队外探索，并带回信息。
  • 没有一个团队能给出所有答案–重新发明轮子效率低下。一个高效的团队经常在任何可以找到的地方寻找专业知识。

听我们的播客采访哈佛医学院研究员康妮·塞普科了解她的管理风格。

经常寻求反馈

信息流最重要的途径之一是将反馈带回管理者。由于各种原因，团队成员很少急于向经理提供诚实的反馈。他们可能会觉得给予反馈会被视为抱怨。他们可能会担心，如果其他人参与进来，这看起来像是在“吹毛求疵”。他们可能觉得自己在浪费时间。经理可能显得太忙而无法接受。

不管是什么原因，一个幸运而成功的管理者能够真正接受反馈，因此至少从一些员工那里得到了宝贵的意见。警惕“信息盟友”–这些是您团队中的员工，他们会定期向您提供反馈，并向您介绍团队中渗透的问题。

以下是其他一些鼓励团队提供建设性意见的做法：

经常定期征求反馈意见

• 一次性活动无法让人们分享。
  
  
• 在非公共场合，经常直接提问以获得具体反馈。边喝咖啡边问。
  
  
• 与团队成员定期举行1:1的会议（不要因为取消这些会议而出名）；每次见面时，就多个主题征求反馈和意见。

以多种形式寻求反馈

• 在会议、电子邮件、正式交流活动或非正式聚会（如午餐）上征求意见。
  
  
• 许多专家建议使用匿名调查频率固定。匿名可以是获得诚实反馈的一个很好的方式，但不应该是唯一的方式。
  
  
• 来自同事：MBWA“四处走动管理”–不要躲在办公室里。顺便过来一下，不要发电子邮件。

展示你对反馈的开放态度

• 使用积极的倾听技巧，如PAC方法。P=表现出耐心，停顿；A=至少提出一个问题以澄清情况；C=确认您准确理解了演讲者。
  
  
• 感谢自愿提供建设性反馈和建议的员工。考虑提供奖励（礼品卡，下午放假等）
  
  
• 根据信息采取行动，尽可能进行更改。公开受反馈影响的变化。如果你不这样做，员工会很快停止提供反馈。

这是一个由5部分组成的系列文章的第二部分，该系列文章介绍了如何为科学家管理人员。订阅Addgene博客，了解整个系列的发布情况。188博金宝官网

更多阅读请尝试团队的纪律作者：JonR.Katzenbach和DouglasK.Smith，或本文所依据的书。